Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji – camride.pl

1. Prawo do odstąpienia od zakupu

Jako nasz Klient masz prawo zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki, bez konieczności podawania powodu.

  • Jak nas poinformować? Aby odstąpić od umowy, wyślij stosowne oświadczenie na adres: camride.store@gmail.com. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to wymagane – wystarczy jasna informacja mailowa wysłana w terminie.

2. Zasady dokonywania zwrotów

Przyjmujemy zwroty produktów, które spełniają poniższe kryteria:

  • Towar nie posiada śladów użytkowania ani uszkodzeń.

  • Produkt znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu producenta.

  • Produkt nie należy do grupy wyłączonej ze zwrotów (np. produkty personalizowane, artykuły higieniczne po otwarciu opakowania lub produkty o krótkim terminie przydatności).

  • Ważne: Koszt wysyłki zwracanego towaru do magazynu pokrywa w całości Kupujący. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.

3. Instrukcja zwrotu krok po kroku

  1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem camride.store@gmail.com, podając numer swojego zamówienia.

  2. W odpowiedzi otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje oraz adres, na który należy odesłać paczkę.

  3. Prosimy o staranne zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

4. Zwrot płatności

  • Środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przez nas produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

  • Pieniądze zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu (np. zwrot na kartę, konto bankowe lub PayPal).

  • Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub nie spełnia warunków opisanych w punkcie 2.

5. Proces Reklamacyjny

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.

  • Zgłoszenie: Reklamację należy wysłać niezwłocznie po wykryciu usterki na adres camride.store@gmail.com, dołączając opis wady oraz (opcjonalnie) zdjęcia uszkodzeń.

  • Rozpatrzenie: Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych. W sytuacjach wymagających konsultacji z zagranicznym dostawcą, czas ten może wydłużyć się do 30 dni, o czym zostaniesz poinformowany.